Erst die Struktur, dann der Kunde — Amazons strategische Sequenzlogik als Korrektiv zum Customer-First-Dogma
„Customer First" gilt als Grundgesetz unternehmerischen Handelns. Doch Amazon ist nicht deshalb zum dominanten Handelskonzern geworden, weil Jeff Bezos 1994 besonders aufmerksam auf Kundenwünsche gehört hätte. Er hat zuerst die…
